خدمة ما بعد البيع (خدمة ما بعد البيع)
Si vous avez une réclamations d’un produit notre Délais de déclaration de retour par mail ou par appel au service Client : 48h après la réception de la commande, au delà de ce délai, le produit n’est plus remboursable ou échangeable.
Remarque: Les produits échangeable sont uniquement les produits périmé ou endommagé, ou bien en cas d’erreur dans le produit.
منتجات العظام غير قابلة للاستبدال أو الاسترداد.
Délais de l’échange ou Remboursement : أسبوع واحد كحد أقصى بعد تقديم الشكوى إلى خدمة ما بعد البيع (مراقبة الجودة)
Si le contrôle qualité s’avère positif : سيتم تفعيل استرداد الأموال أو الاستبدال مع احترام المواعيد النهائية المذكورة أعلاه
Si le contrôle qualité s’avère Négatif : l’article ne sera pas rembourser.
الإجراء:
-أرسل شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]: en précision le nom et prénom et tracking de votre commande , ensuite prenez en photo votre article à coté du bordereaux d’envois ( la petite facture jointe au colis).
- ستقوم خدمة ما بعد البيع لدينا بتقييم جودة المنتجات وسوف تتصل بك لتعطيك إجابة.
في حالة الرد الإيجابي:
-Remettez le colis au bureau qui vous a livrer le colis en précisant que c’est un retour vers le bureau de yalidine bordj el bahri .
- بعد إرسال الطرد، يرجى إعلامنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]
- سيتم إرسال منتج جديد إليك أو استرداد المبلغ عبر CCP أو Yalidine.
ملاحظة: تحتفظ PHARMACIMA بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا كان المنتج لا يتوافق مع سياسة الإرجاع أو فشل في مراقبة الجودة.