سياسة الاسترداد والإرجاع

 

خدمة ما بعد البيع (خدمة ما بعد البيع)

إذا كانت لديك شكوى بشأن أحد المنتجات، فحدد المواعيد النهائية لإعلان الإرجاع عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء : بعد 48 ساعة من استلام الطلب، وبعد هذه الفترة، لا يعد المنتج قابلاً للاسترداد أو الاستبدال. 

ملحوظة: المنتجات القابلة للاستبدال هي فقط المنتجات منتهية الصلاحية أو التالفة، أو في حالة وجود خطأ في المنتج. 

منتجات العظام غير قابلة للاستبدال أو الاسترداد. 

 

تبادل أو استرداد المواعيد النهائية : أسبوع واحد كحد أقصى بعد تقديم الشكوى إلى خدمة ما بعد البيع (مراقبة الجودة)

إذا ثبت أن مراقبة الجودة إيجابية : سيتم تفعيل استرداد الأموال أو الاستبدال مع احترام المواعيد النهائية المذكورة أعلاه

إذا ثبت أن مراقبة الجودة سلبية: لن يتم رد هذا البند. 

الإجراء: 

-أرسل شكواك عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]: حدد الاسم الأول والأخير وتتبع طلبك، ثم التقط صورة لمنتجك بجوار قسيمة الشحن (الفاتورة الصغيرة المرفقة مع العبوة).

• ستقوم خدمة ما بعد البيع لدينا بتقييم جودة المنتجات وسوف تتصل بك لتعطيك إجابة. 

في حالة الرد الإيجابي:

-إعادة الطرد إلى المكتب الذي سلمك الطرد مع تحديد أنه إرجاع إلى مكتب يالدين برج البحري.

- بعد إرسال الطرد، يرجى إعلامنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]

- سيتم إرسال منتج جديد إليك أو استرداد المبلغ عبر CCP أو Yalidine.

 

 

ملاحظة: تحتفظ PHARMACIMA بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا كان المنتج لا يتوافق مع سياسة الإرجاع أو فشل في مراقبة الجودة.